全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ①医院微信公众号“厦门医学院附属第二医院”（预约挂号，为主流入口）；②网络预约：医院网络预约挂号系统（xmdeyy.health.zoenet.cn）；③现场预约：门诊预约挂号窗口与自助机。具体可预约渠道以医院公众号当日公告为准 |
|---|---|
| 放号时间 | 放号时间官方未统一公示，以医院公众号预约页面显示为准；建议就诊前关注公众号公布的提前预约天数与放号时点 |
| 号别区别 | ①普通门诊：由主治及以上医师轮流出诊，适合初诊、开检查单与慢病复诊；②专家门诊：由副主任及以上医师出诊，适合疑难诊断；③专病／名医工作室门诊：李时悦、高兴华、韩朝等名医工作室定期开诊，适合疑难病。各号别诊查费属政府指导价管理项目，具体金额以医院门诊大厅与官方渠道公示的医疗服务价格为准，本报告不列具体数字 |
| 抢号技巧 | ① 锁定目标专家出诊信息，提前通过公众号关注名医工作室排班（李时悦、高兴华、韩朝等多为定期来厦，号源有限）；② 先在普通门诊完成基础检查（影像、血液、病理）再挂专家号；③ 本院为单院区（集美），无需担心跨院区跑空，但仍需确认诊室楼层 |
| 预约限制 | 迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，请以医院公众号预约须知为准；请按预约时段提前到院，切勿重复占用号源 |
| 退号规则 | 退号截止时间官方未统一公示，请在医院公众号“我的预约”中按提示操作；确定无法就诊请尽早退号，避免被记违约 |
| 优先人群 | 老年人、残疾人、军人等特殊人群按医院规定享受优先就诊；具体优先范围以门诊大厅公示为准 |
| 检查结果互认 | 就诊时请携带外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘），符合互认条件的可避免重复检查；具体互认范围以福建省医保与卫健部门规定为准 |
| 就诊必备 | 身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历与检查资料、正在服用的药物清单（尤其抗凝药、降压药、降糖药）；初次就诊建议提前 30 分钟到院办理就诊卡与建档 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 集美院区（本部） | 唯一院区；综合诊疗与全部专家门诊、五大中心（胸痛／卒中／创伤／危重孕产妇／危重新生儿）所在地；呼吸病医院、皮肤科、急诊与重症均在此 | 厦门市集美区盛光路 566 号；公交与地铁（近集美学村站）可达，院区设停车场但车位紧张，建议公共交通或院外停车；2025 年急诊楼改扩建施工中请留意指引 | 厦门市集美区盛光路 566 号 | 0592-6152222（咨询） |
本院为单院区（集美院区），不存在跨院区跑空问题；但集美区地处岛外，岛内患者需预留通勤时间。急诊楼 2025 年启动改扩建，就诊前请关注院内导引与停车提示。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 呼吸内镜（EBUS／内科胸腔镜） | 支气管镜／内科胸腔镜检查前需禁食 4—6 小时，需有家属陪同；服用抗凝／抗血小板药物者须提前告知，由医师评估停药时机；肺功能与气道评估按医嘱准备 |
| 冠脉介入与心血管检查 | 接受冠脉造影／PCI 前需完成血常规、凝血功能、肝肾功能与心脏超声等评估；服用抗凝／抗血小板药物（阿司匹林、氯吡格雷、华法林等）者，必须主动告知主诊医师，是否停药由医师权衡决定，切勿自行停药 |
| 胃肠镜检查 | 胃镜前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜按医嘱服肠道清洁剂；服用抗凝／抗血小板药者须提前告知医师评估停药 |
| 无陪护病房（免陪照护） | 胸心外科、神经内科、内分泌科、骨科 4 个试点病区已开展无陪护病房，相关费用已纳入医保支付范围（全省率先）；是否适用及具体收费标准以入院时病区告知为准 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位等待周期 | 本院为厦门岛外核心三甲综合医院，热门科室（呼吸、普外、骨科、胸心外科等）床位存在紧张，择期手术等待周期通常为数天至数周，官方未统一公布各科室具体等待天数。建议门诊确定手术指征后由主诊医师团队登记排队并同步完成术前检查 |
| 入院流程 | 门诊开具住院证 → 入院服务中心／收费处登记（携带身份证、医保卡／电子凭证、住院证、押金）→ 病区报到 → 主管医师采集病史与签署知情同意 → 完成术前检查 |
| 日间手术与无陪护 | 符合条件术式开展日间手术；无陪护病房（免陪照护）已在 4 个试点病区运行，费用纳入医保，由专业护理员提供生活照护，替代家属自聘护工；是否覆盖及收费以病区告知为准 |
| 探视管理 | 各病区实行定时探视，ICU 等重症病区探视更严格；具体探视时段以病区门口公示与护士站通知为准，感冒发热或有传染性疾病者请勿探视 |
| 住院必备物品 | 身份证与医保凭证、既往检查资料（影像光盘与纸质报告）、长期服用药物及清单、洗漱用品与防滑拖鞋；请勿携带大功率电器 |
| 出院与结算 | 出院当日在住院处办理结算，医保患者直接刷卡／电子凭证结算，自付部分现场支付；需复印病历、诊断证明与费用清单者请当场提出 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 本院急诊医学科 24 小时接诊，范围包括急性心脑血管病（急性心梗、脑卒中）、严重创伤与多发伤、急性大出血、急性中毒、休克、严重感染与脓毒症、呼吸心跳骤停、急腹症、高危孕产妇与新生儿危重症等 |
|---|---|
| 三大中心与绿色通道 | 医院以胸痛中心、卒中中心、创伤中心为核心，对急性胸痛、卒中、严重创伤患者实行绿色通道、先诊疗后付费；急诊区域配置 DSA、CT 等支撑急症介入与手术 |
| 紧急医学救援 | 省级紧急医学救援厦门队依托本院，配备 9 部救援车辆及 22 台专业设备，开展远程立体医学救援，承担区域内突发事件批量伤员救治 |
| 急救电话 | 院内咨询 0592-6152222；院外急救请拨 120 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分诊，非急危症患者可能需较长时间等候；胸痛、卒中与严重创伤患者请直接走急诊绿色通道，切勿先在普通门诊排队 |
6 避坑指南
误区一：执着挂知名专家号而准备不足。李时悦、高兴华、韩朝等名医工作室专家为定期来厦，号源有限；正确做法是先在普通门诊完成基础检查（影像、血液、病理），再带齐资料挂专家号，一次解决诊断与方案
误区二：重复检查。就诊时带上外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘）；符合互认条件的可避免重复做、重复花钱
误区三：自行停用抗凝／抗血小板药。做胃肠镜、穿刺、介入或小手术前，切勿自行停用阿司匹林、氯吡格雷、华法林等药物——是否停药由主诊医师结合出血与血栓风险决定
误区四：忽视预约违约代价。本院迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，但各院普遍对违约累计设限。确定无法就诊请尽早通过原预约渠道退号
误区五：把“省级临床重点专科”与“国家临床重点专科”混同。本院可核实的省级临床重点专科为呼吸内科、皮肤科；未查到本院独立获批“国家临床重点专科”的公开文件
误区六：轻信第三方平台的“科主任”名录。dayi、有来医生等平台科室名录多为快照，普通外科、胸心外科、泌尿外科、骨科、肿瘤内科、医学影像科、麻醉科等科室的旧版“科主任”记载未获近两年官方资料校正，本报告未采用。挂号请以医院官方微信当周排班为准
误区七：自费项目未提前问清。部分高值耗材、特殊检查（如 PET-CT、基因检测）、部分美容与整形项目可能属自费或先行自付范围。治疗前请主动要求医师说明费用构成与医保报销情况，并签署自费知情同意
误区八：异地就医未备案。跨省就医务必提前在国家医保服务平台 App 备案；福建省内已实现“省内无异地”、无需备案，但跨省未备案可能降低报销比例（详见第六节）
误区九：忽略急诊楼改扩建影响。2025 年急诊楼启动改扩建，就诊与停车请留意院内导引，急危重症请直接走急诊绿色通道
